Annulations
Découvrez notre politique d'annulation et les étapes à suivre pour gérer les modifications ou remboursements de votre réservation.
Les annulations ou changements de date d'une excursion doivent se faire par e-mail (à l'adresse expéditrice de la confirmation).
- Modifications et annulations plus de 48 heures avant le jour du billet : remboursement total ou partiel. Dans certains cas, et lorsque les annulations sont volontaires, le client prend en charge les éventuels frais de gestion.
- Annulations moins de 48 heures avant le jour de l'excursion (2 jours avant) : 75 % du montant total seront facturés.
- Annulations le jour même de l'excursion : 100 % du total sont facturés.
Si les conditions météorologiques nous empêchent de réaliser l'excursion, vous aurez droit au remboursement du montant de la réservation, sans pouvoir toutefois formuler de réclamation à ce titre.
Nous tenons toujours compte des alertes éventuelles communiquées par les autorités maritimes.
Un temps nuageux ou pluvieux ne constitue pas des conditions météorologiques défavorables.
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